LeTV-এর বিক্রয়োত্তর পরিষেবা কেমন?

LeTV-এর বিক্রয়োত্তর পরিষেবা কেমন? গত 10 দিনে পুরো নেটওয়ার্কে আলোচিত বিষয় এবং ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার বিশ্লেষণ

সম্প্রতি, পণ্য বিক্রয়োত্তর সমস্যার কারণে আবারও ইন্টারনেটে উত্তপ্ত আলোচনার কেন্দ্রবিন্দুতে পরিণত হয়েছে LeTV। এই নিবন্ধটি গত 10 দিনের পুরো নেটওয়ার্কের আলোচনার ডেটা একত্রিত করে এবং কাঠামোগত বিশ্লেষণের মাধ্যমে আপনাকে প্রকৃত ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া উপস্থাপন করে।

1. সমগ্র নেটওয়ার্ক জুড়ে জনপ্রিয়তার প্রবণতা বিশ্লেষণ (গত 10 দিন)

2. ব্যবহারকারীর অভিযোগের ধরন বিতরণ

3. নির্দিষ্ট কেস বিশ্লেষণ

1.টিভি পণ্য লাইন: অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে LeTV সুপার টিভিগুলির "বিজ্ঞাপনগুলি চালু করার পরে কালো পর্দা" সমস্যা রয়েছে৷ অফিসিয়াল মেরামত স্টেশনগুলি প্রায়শই এটিকে "মাদারবোর্ড ব্যর্থতা" বলে বিচার করে এবং মেরামতের খরচ 800 থেকে 1,500 ইউয়ান পর্যন্ত ছিল, যা "পরিকল্পিত স্ক্র্যাপিং" সম্পর্কে প্রশ্ন উত্থাপন করে।

2.মোবাইল ফোন পণ্য লাইন: কিছু ভোক্তা বলেছেন যে LeTV মোবাইল ফোনের ব্যাটারি ফুলে যাওয়ার পরে, গ্রাহক পরিষেবা "ওয়ারেন্টির বাইরে" এবং মূল ব্যাটারির অপর্যাপ্ত স্টক এবং তৃতীয় পক্ষের আনুষাঙ্গিকগুলির সাথে দুর্বল সামঞ্জস্যের কারণে বিনামূল্যে সেগুলি পরিচালনা করতে অস্বীকার করেছিল৷

3.বর্ধিত ওয়ারেন্টি পরিষেবা: ব্যবহারকারীরা যারা "3-বছরের সম্পূর্ণ ওয়ারেন্টি" পরিষেবা কিনেছেন তারা রিপোর্ট করেছেন যে তাদের প্রকৃত মেরামতের সময় "পরিদর্শন ফি" এবং "শ্রম ফি" এর মতো অতিরিক্ত ফি দিতে হবে, যা প্রচারের প্রতিশ্রুতির সাথে অসঙ্গত ছিল৷

4. সরকারী প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা

5. শিল্প তুলনা তথ্য

6. খরচ পরামর্শ

1. কেনার আগে, আপনার শহরে অফিসিয়াল সার্ভিস আউটলেট আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
2. ক্রয় এবং ওয়ারেন্টি নথির সম্পূর্ণ প্রমাণ রাখুন
3. গুরুত্বপূর্ণ রক্ষণাবেক্ষণের জন্য একটি পরীক্ষার রিপোর্ট জারি করা প্রয়োজন
4. 12315 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অধিকার সুরক্ষা প্রক্রিয়াকরণ চক্রকে ছোট করতে পারে

প্রেস টাইম হিসাবে, LeTV কর্মকর্তারা ঘনীভূত অভিযোগের একটি পদ্ধতিগত সমাধান প্রকাশ করেনি। এই সাইটটি পরিস্থিতির উন্নয়নের দিকে মনোযোগ দিতে থাকবে এবং সুপারিশ করে যে গ্রাহকরা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের অফিসিয়াল চ্যানেলগুলির মাধ্যমে বিক্রয়োত্তর অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে অগ্রাধিকার দেয়, যার প্রক্রিয়াকরণ দক্ষতা অফলাইন আউটলেটগুলির তুলনায় 37% বেশি (ডেটা উত্স: মে 2023 কনজিউমার ইলেকট্রনিক্স বিক্রয়োত্তর প্রতিবেদন)।